Qu’est-ce qu’un processus générique et quelle est son utilité ?

Nous venons de voir que l’approche processus aboutit à la description d’une véritable cartographie des processus au sein de chaque administration ! Mais en y regardant de plus près, nous pouvons nous rendre compte qu’il est possible que plusieurs administrations mettent en œuvre de manière différente des processus relevant pourtant de métiers similaires.

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Vidéo mise en ligne le 20 août 2015